一、總則
我們售後服務包括：換貨，退貨，維修，使用 養護 收納建議
本政策適用于：包包、鞋子、服飾、眼鏡、飾品、手表等類目
退換貨時效：簽收後 7個自然日
服務標准：不影響二次銷售、保留原始包裝及完整配件
二、退換貨條件
✅ 可受理情形：
商品存在質量問題（脫膠、斷裂、錯版等）
實物與頁面描述嚴重不符（材質/尺寸差異＞5%）
物流導致的破損/汙漬（需當場驗貨並提供照片證據）
❌ 不可受理情形
人爲損壞或使用痕迹（如手表表帶劃痕、鞋底磨損＞3mm）
已拆卸防僞標簽/保修卡（眼鏡、手表類）
定制商品及貼身飾品（耳環、項鏈等）
品類特殊細則：
| 品類 | 退換要求（不影響二次銷售） | 驗貨建議 |
| 包包 | 肩帶和五金保護模完整，五金件無磨損劃痕，內外無汙漬和使用痕迹。 | 收到請先仔細檢查，品質是否滿意，試背是否喜歡，如各方面滿意，再撕破肩帶和金屬保護膜不遲。 |
| 鞋子 | 鞋底無穿著磨損 無汙漬，鞋盒完好（限量款需保留特殊包裝） | 收到請先仔細檢查，品質和尺碼是否滿意，試穿請踩在紙上，以免鞋底沾汙與磨損。 |
| 服飾 | 洗滌標未剪除，無香水化妝品殘留痕迹，無修改，包裝完整。 | 收到請先仔細檢查，品質和尺碼是否滿意，試穿不建議外出。 |
| 眼鏡/太陽鏡 | 鏡片無劃痕，需附帶原廠鏡布/鏡盒（功能性眼鏡需保留驗光數據） | 收到請先仔細檢查，品質和尺碼是否滿意，保留包裝與配件。 |
| 飾品 | 需無磨損劃痕，無氧化斑塊，鑲嵌類飾品需寶石無松動，包裝完整。 | 收到請先仔細檢查，品質和尺碼是否滿意，試戴不建議外出，保留包裝與配件。 |
| 手表 | 表盤表帶保護膜不可拆開，機芯保修卡齊全，電子表需電池未激活（機械表誤差＞±45秒/天需檢測報告） | 收到請先仔細檢查，品質和是否滿意，尺碼是否合適，走時是否准確，保留包裝與配件。 |
叁、退換貨流程
自助申請：登錄賬號→”我的訂單”→選擇問題商品→上傳【3張細節圖 1段視頻】（手表類需拍攝走時視頻）。
客服申請：直接聯系微信客服提出您的申請。
客服審核：1個工作日內反饋結果（複雜問題延長至3日）。
退回商品：使用原包裝加固，服飾類需用防潮袋密封（奢侈品需保價寄回），建議按原包裝寄回。
換貨周期：確認符合標准後，3-5個工作日重發。
退款到賬：原支付渠道退回（信用卡7-15個工作日），或兌換店鋪優惠券（即時到賬）。
四、特別說明
高價商品：單價超5000元的手表/奢侈品包，需到鑒定時間長叁天。
促銷商品：秒殺/福袋商品僅支持質量問題退換。
跨境商品：海外直郵需保留海關清關單，退貨運費按實際發生額結算。
五、聯系方式
客服郵箱：147794972#qq.com（附訂單號 問題描述）
在線客服：工作日9:00-21:00
溫馨提示：本政策受平台《用戶協議》約束，最終解釋權歸本店所有。
建議退回前拍攝商品封箱視頻作爲憑證。